Постановка и автоматизация процессного управления

В последние десятилетия в связи с бурным развитием технологий и общим повышением уровня требований клиентов к продуктам/услугам многие традиционные методы управления оказались неэффективными. Поиск новых, более совершенных технологий привел к тому, что за последнее десятилетие двадцатого века появилось несколько новых управленческих технологий, одной из которых является процессное управление.

В основе этого подхода – взгляд на предприятие как на совокупность ключевых бизнес-процессов, а не функциональных подразделений. Основное внимание уделяется межфункциональным процессам, которые объединяют отдельные функции в общие потоки и в целом направлены на достижение конечного результата всего бизнеса, а не отдельных подразделений.

В соответствии с требованиями стандартов серии ISO 9000 в основу системы менеджмента качества организации должны быть положены принципы процессного подхода и системного подхода к менеджменту.

ИНТАРИС предоставляет комплекс услуг в области постановки процессного управления:

• бизнес-курсы;
• аудит в области процессного управления;
• оказание услуг по описанию бизнес-процессов;
• автоматизация моделирования бизнес-процессов с помощью программного средства «Инталев: Навигатор»;
• автоматизация бизнес-процессов. 

Преимущества работы с ИНТАРИС:

1. Системный подход, позволяющий комплексно подходить к решению задач клиентов и достигать конкретных результатов.
2. Специализированные программно-методические решения, позволяющие получать результаты работы не только в бумажном, но и электронном виде, а также повышающие эффективность моделирования процессов и позволяющие клиентам самостоятельно развивать электронную модель системы управления.
3. Передача используемых технологий клиенту – после окончания проекта клиент (собственник бизнеса и/или команда топ-менеджеров, а также ключевые сотрудники) владеет знаниями и навыками в области методологии и технологии процессного управления, что позволяет ему в будущем самостоятельно развивать результаты проекта и не зависеть от консультантов.

Основные этапы проекта постановки процессного управления:

• Обучение руководителей и ключевых сотрудников организации.
• Формирование структуры бизнес-процессов организации.
• Определение границ процессов и назначение владельцев процессов.
• Разработка технического задания на моделирование и регламентацию бизнес-процессов.
• Моделирование и регламентация процессов по принципу «как есть».
• Моделирование и регламентация процессов по принципу «как должно быть» (по желанию клиента).
• Разработка технического задания на автоматизацию бизнес-процессов (по желанию клиента).
• Настройка программного продукта по автоматизации бизнес-процессов (по желанию клиента).

Основные результаты проекта:

• Организация становится более управляемой и гибкой за счет достижения "прозрачности" процессов.
• Деятельность подразделений и исполнителей скоординирована и направлена на достижение целей организации.
• Ресурсы используются более рационально.
• Сокращается вероятность сбоев в работе, потери информации, снижаются трансакционные издержки.
• Готовность к автоматизации после проектирования процессов по принципу "как должно быть".

Автоматизация бизнес-процессов - это способ повысить производительность труда персонала и эффективность управления в организации.

Автоматизация бизнес-процессов на базе программного продукта «ИНТАЛЕВ: Корпоративные документы и процессы» позволяет:

• Внедрить автоматизацию рутинных бизнес-процессов (схемы бизнес-процессов), и согласование документов (маршруты документов);
• Создать прозрачную систему ответственности и выполнения работ в организации.
• Осуществить оперативный контроль сроков и других параметров выполнения задач и целых процессов;
• Реализовать оперативную коллективную работу с документами и процессами, и гибкое разграничение прав доступа;
• Снизить временные и стоимостные издержки при передаче информации в ходе выполнения бизнес-процессов;
• Сократить время на принятие решений путем описания четких инструкций;
• Уменьшить время на обучение персонала: сотрудники получают четкие описания своих обязанностей в виде должностной инструкции;
• Гарантировать завершение инициированных в системе бизнес-процессов - система автоматически отслеживает задержки и сообщает об этом в виде отчетов и уведомлений;
• Повысить производительность труда офисных сотрудников за счет снижения времени на передачу информации в ходе бизнес-процесса;
• Сделать организацию более гибкой путем более простого и качественного внесения изменений в текущие бизнес-процессы.

При этом обеспечивается полная интеграция системы с типовыми и нетиповыми конфигурациями для «1С:Предприятие 8». Для документооборота, организованного на платформе "1С:Предприятие 7.7", также существует версия программного продукта "ИНТАЛЕВ: Бизнес-процессы".